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一、POS操作前的检查事项：

1、检查电源线的连接情况：检查电源开关是否已开，电源线的插头是否接妥，变压器是否接好等。

2、检查打印纸的安装和使用情况：打印纸前沿是否和POS打印机的锯尺形边沿平齐；打印纸是否满足当日营业需要；是否出现卡纸的现象等。

3、检查电话线的连接情况：如果POS显示“线路忙”或者“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机的LINE接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备占用等。

4、检查POS整体情况：要检查POS是否处于待签到状态，上一班次POS刷卡是否正常，POS是否被损坏，按键是否正常，提示界面是否正常等。

附：POS机接线步骤

注意：在做POS任何部件连接时，都必须在断电的状态下进行。

1、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口-PIN；

2、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口-LINE,如有分机可接分机接口-TEL；

3、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口-PWR，再将插头接上电源。

二、取密钥：即POS签到功能

取密钥是每天开始刷卡交易前收银员必须进行的第一项操作，具体操作步骤如下：

1、有三种方式可以完成取密钥功能：

(1) 按[菜单]键进入菜单选项，按[▲][▼]键选择菜单选项至“6.管理操作”确认，选择“1.签到”功能后按刷卡机[确认]键

(2) 按[功能]键加数字“72”后按[确认]键

(3) 按[签到]键

2、屏幕提示“请输入操作员号”，在刷卡机上输入操作员编号“01”后按[确认]键

3、屏幕提示“请输入操作员密码”，在刷卡机上输入操作员密码“1234”后按[确认]键

4、屏幕依次提示“正在拨号，请稍候……”等信息，操作成功后，屏幕将显示“签到成功”。

三、一般消费交易：持卡人购物或消费后使用银行卡支付

1、检查POS机是否处于初始界面（刷卡机上显示“中国银联”字样），非初始界面可按[取消]键恢复。

2、划卡（磁条向右向下），屏幕上将显示交易卡号，此时收银员应核对卡号，确认屏幕显示的卡号与手中银行卡卡面印制卡号一致后，按[确认]键确认。若不一致，应拒绝受理，如果条件允许可没收该卡片。

3、根据屏幕提示输入消费金额（注意：以分为最小单位）后按[确认]键确认。

4、屏幕显示“是否输入密码：是——[确认]键、否——[更改]或[删除]键”，收银员根据不同的卡种做相应处理：

借记卡：

按[确认]键，屏幕提示“请用户输入密码”，请持卡人在密码键盘上输入正确的个人密码并按[确认]键，屏幕显示“交易处理中，请稍候……”等信息，交易成功，屏幕将提示“交易成功”，同时打印签购单。收银员应请持卡人在“商户存根”联的“持卡人签名”处签名，在与所用卡背面预留签名核对无误后，在“经办人签名”处签名。

信用卡：

按[更改]或[删除]键，屏幕提示“交易处理中，请稍候……”等信息，交易成功，屏幕将提示“交易成功”，同时打印签购单。收银员应请持卡人在“商户存根”联的“持卡人签名”处签名，在与所用卡背面预留签名核对无误后，在“经办人签名”处签名。根据卡种的不同，如有需要，还必须将持卡人的身份证号码抄录在“身份证件号码”处。（详见各卡种受理要求）

5、如交易不成功，收银员应就终端提示向持卡人解释，如有需要可咨询银联或银行。

四、结（账）算

为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成结(帐)算交易，一般在收银员换班或营业结束时做此项操作。为规范POS操作的权限管理，建议该项权限授权于收银主管进行操作。具体操作步骤如下：

1、检查POS机是否处于初始界面（刷卡机上显示“中国银联”字样），非初始界面可按[取消]键恢复。

2、按[结账]或[结算]键或按[菜单]键进入菜单选择“结算”功能后按“确认”键。

3、屏幕显示当批结算信息，收银员根据屏幕提示按[确认]键。

4、屏幕提示“正在拨号，请稍候……”等信息，交易成功后，POS机打印当批交易总账及流水账。

5、打印出的结算单应与当日的签购单逐笔核对交易，确保交易金额、笔数完全正确。发现异常，应立即联系银联处理。

五、消费撤消：即取消交易

消费撤消必须在交易当天本班收银员结算前完成。消费撤消签购单上打印的交易金额为负数，并有“撤消”等字样。消费撤消一般情况下需要有主管密码才能进行。具体操作步骤如下：

1、检查POS机是否处于初始界面（刷卡机上显示“中国银联”字样），非初始界面可按[取消]键恢复。

2、利普门（Lipman）POS机，按[菜单]键进入菜单选项后，选择“1.消费撤消”选项后按[确认]键。海博通（Hypercom）POS机，直接按键盘左方的[取消交易]键。

3、根据屏幕提示划卡，该卡必须与进行消费交易的卡是同一张卡。

4、屏幕提示核对卡号，卡号核对无误后按[确认]键，屏幕提示“请输入原凭证号”，收银员输入要撤消的消费交易的凭证号后（签购单中凭证号一栏中可以找到，为一组六位数字），按[确认]键。（如要撤消的是最近一笔交易，可输入数字“0”）。

5、屏幕提示“撤消交易，请确认凭证号XXXXXX，金额XXXXX”，收银员核对无误后，按[确认]键。

6、屏幕提示“是否输入密码”，后续操作步骤同“一般消费交易”的第4步。

7、交易完成后，请持卡人在商户存根联签名确认后，将持卡人存根交持卡人。

8、如交易不成功，收银员应就终端提示向持卡人解释，如有需要可咨询银联或银行。

六、重印POS签购单（备用操作）

若POS机受卡正常，交易成功，但由于打印机故障或缺纸等原因造成无法正常打印签购单时，可在交易处理完毕后使用此功能，重新打印本笔交易的签购单（交易成功与否可致电厦门银联服务热线确认），具体操作步骤如下：

1、按[菜单]键进入菜单选项后，选择“3.重印交易”选项后按[确认]键，选择需要重新打印的交易，按[确认键]。或者按[功能]键，键入数字“73”后按[确认]键。

2、POS机打印出签购单后，按原交易方式进行处理。